Iskalnik po dogodkih

Vrsta prireditve
Kultura
Šport
Turizem
Izobraževanje
Drugo

Občina

Enodnevni seminar Obvladovanje težavnih strank (8ur)

20. september 2017, ob 14.00 uri
Kraj dogodka: Parmova ulica 53, 1000 Ljubljana

15% popust za prijavo in plačilo do 14 dni pred začetkom vsakega seminarja. Kotizacija seminarja (8 pedagoških ur): 120,00 €. Seminar je namenjen vsem, ki želite spoznati načine ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank, predvsem s težavnimi in želite izvedeti, kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko. Vsebina seminarja: -Kdo je težavna stranka? -Vrste težavnih strank -Kako delujejo naši običajni odzivi na težavne --stranke -Načini ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank -Kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko? -Vaje in igre vlog Seminar poteka v obliki predavanj, delavnic, dela z vprašalniki, igre vlog in praktičnih vaj. Seminar vodi: Marko Iršič, predavatelj, mediator in trener mediatorjev, ustanovitelj Zavod-a RAKMO, ki je vodilna organizacija v Sloveniji na področju transformativne mediacije, in avtor knjig Umetnost obvladovanja konfliktov (2004) in Mediacija (2010).

Organizator: Zavod Rakmo
T: 01 436 41 17 / 040 731 431
E: info@rakmo.si

Povezava na domačo stran: www.rakmo.si/

Copyright © 2009 - 2017, Društvo Geoss in Društvo za podporo civilne družbe.